トレッサ横浜店の口コミ・評判

総合評価4.7

口コミ・評判(379件)

星5つ256
星4つ71
星3つ5
星2つ0
星1つ0
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

託児サービスと子連れどちらも伺いました。託児は無料でありがたいですが、終了後に子どもの引き取りに行ったら時間がかなりぎりぎりで焦りました。もう5分ぐらい余裕が欲しかったです。子連れの時はスタッフの方に見ていただいて申し訳ない気持ちもありましたが、安心でした。

40代 女性 2019/8
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

何度も店舗でご相談いただけたからこそ頂ける貴重なご意見で大変ありがたく感じます。
せっかくご来店いただきましたのに、いろいろとお客様にはお気を使わせてしまったことを申し訳なく思いますとともに、ご意見につきましては今後の改善点とさせていただきます。
託児サービスについては店舗からの移動時間もあるので、今後はそれも踏まえて時間に余裕のある対応を心がけてまいります。
保険相談は複雑なことやじっくりお考えいただくことも多々あり、集中力も必要です。
店内でお子様とスタッフが遊ばせていただくことは、お客様に最適な保険をしっかりお選びいただくために、商談席での相談内容と同じレベルで大切なサービスと位置付けております。
ご安心頂けたというお言葉はスタッフ一同励みになります。
次の機会も心置きなくお子様をお預けいただき、どんなことでもお気軽にご相談ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

思ったより時間がかかった。どれぐらい時間がかかるか、あらかじめ教えていただければ良かったと思いました。子ども2人の遊び相手をしていただき、とても助かりました。ありがとうございました。

30代 女性 2918/7
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご相談いただきありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
おっしゃる通り、どれくらいの時間がかかるのかをお伝えさせていただければ、時間的に安心してご相談いただけると感じました。
今後はお客様の貴重なお時間を頂くことですので、一回ごとの目安のお時間やご相談の流れ、何回くらいご来店いただくかなどご相談の初めにお伝えするよう改善していき、店舗全体でも共有していきます。
また、いつでもお子様とご一緒に気持ちよくご来店いただけますよう心掛けてまいります。

3.67
接客態度:3
提案内容:4
お店の雰囲気:4

いろいろと意見を聞いてよかったです。もう少し、いろいろなプランもみせるだけでもみせて欲しかったです。でも、総合的には良かったです。

50代 男性 2019/8
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は当店でご相談いただきありがとうございました。
総合的には良かったと思っていただけただけに、プランのバリエーションにご満足いただけなかったことについて申し訳ない気持ちでいっぱいです。
その時、その瞬間には、なかなかお客様からご意見を頂けることばかりではありませんので、常にお客様の気持ちを
考えて対応していくことに努めてまいります。
今後とも精進してまいりますので、何なりとお気軽にご来店、ご相談ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

大森様の提案内容や対応はこちらのニーズにあい、非常に良かったです。家族全員のを契約いたしました。今後はなにかあれば、またお願いしたいです。大森様以外の担当者であれば、対応を見送ったと思います。

40代 女性 2019年4月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご契約いただきありがとうございました。ご家族をご紹介いただいたばかりか、このようなお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様に信頼いただける対応と安心いただけるご提案を心掛けてまいります。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

大変良くしていただきました。

70代 女性 2019年4月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

ご相談の際には遠方まで出向いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
今後もご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

速やかな対応にお茶の出し方、ボンと置かれて・・・心地良くなあった。藤井様には親やすい会話とこちらの実情をいろいろ考えて頂いて、速やかな対応がお世話になり有り難うございました。

- 女性 2019/7
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご相談にご来店いただきありがとうございました。
せっかくご来店いただきましたのに、スタッフのお茶出しの対応にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
保険相談に関しては親しみやすいお客様の実情を踏まえた速やかな対応とご満足いただけただけに、残念で申し訳なく思っております。
お茶出しをしたスタッフもご意見を賜り、配慮が足りなかったと反省しております。
すべてのお客様に来店いただいている時間のすべてで、気持ちよくご相談いただけるよう、全スタッフでご意見を共有いたしました。
今後はこのようなことが無いよう全員で接客を見直して改善してまいります。

4.67
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:5

ていあん内容は満足しているが、内容が良くなるにつれ、保険料も上がってしまうのが少し納得いかない。内容が良くなっているので仕方ないが。

40代 男性 2019/7
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険の見直しにご来店いただきましてありがとうございました。
内容についてはご納得いただき、保険料が上がってしまったことは納得いただけなかったとのご意見、率直でお客様にとってはもっともなことと思います。
保険はどうしても年齢と保障内容の充実度合いに応じて保険料が比例していくものですが、真剣にお考えいただいたからこそのご意見と感じます。
ただ、このようなご意見を頂戴することはお客様のお気持ちを受け止め切れていなかった部分もあるかと反省いたします。
今後、最終的に全てにご納得いただけるよう、充分にお気持ちを受け止めさせていただくよう精進してまいります。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

以前に一度違う種類の保険に入ったのですが、その時の担当の方もとても感じよくわかりやすく提案いただき信頼できると思ったので、今回もこちらの要望をお話したら適格に提示いただけたので入ることができました。こちらのアンケートもっと速く書かなければと思っていたのですが、会社の決算や義母の介護保険の事など忙しく遅くなってしまいまして、スミマセンでした。いろいろお世話になりましてありがとうございました。

60代 男性 2019/7
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

お忙しい中を何度もご来店いただきありがとうございました。
また、ご多忙にもかかわらず、アンケートにお答えいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いただいた信頼にお答えできるよう、今後とも努めて参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険の基礎知識もなく、不明点ばかりでしたが基本的な考え方についても教えてもらえて良かったです。是非、このままフラットな視点で保険商品を提案し続けてほしいです。行って本当に良かったです。有難うございました。

20代 女性 2019年5月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

喜んでいただけて大変嬉しく思います。
常にフラットな視点でお客様の考え方に沿って保険提案をさせていただく事をこれからも心がけてまいります。
また、お子様がお生まれになったら店舗にお顔を見せに立ち寄って下さいね。
何かあった時はいつでもご相談下さい。ありがとうございました。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

介護保険が他で加入できなかった為きっかけでしたが、その他の部分もみて頂き、良いご提案頂きました。一覧表+設計書の製本で提案書もすぐに作成頂きありがとうございました。富士生命で求められていない健診結果を提出して、最終的に加入できなかったのは残念ですが、今後に生かして頂ければと思います。今後もよろしくお願い致します。

20代 女性 2019年4月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

介護保険が他店で加入いただけなかったことからご相談いただきましたが、お考えを仰って頂けて、いろいろな分野の保険商品からしっかりと選んでいただけて本当に良かったです。
告知についてはご指摘いただいたことに感謝し、是非今後に生かしていきます。
こちらこそ、長いお付き合いになりますので今後ともよろしくお願い致します。

トレッサ横浜店

トレッサ横浜店
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号045-533-5145
営業時間10:00〜20:00
定休日なし
お車でお越しの方へトレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

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