トレッサ横浜店の口コミ・評判

総合評価4.7

口コミ・評判(379件)

星5つ256
星4つ71
星3つ5
星2つ0
星1つ0
4
接客態度:4
提案内容:5
お店の雰囲気:3

担当者が、こちらの希望をくんだ保険を的確に紹介してくれるので、決めやすかったです。

40代 女性 2016年10月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご希望を汲んだ形でご提案でき、お決めになりやすかったとのこと、嬉しく思います。
お客様のご不安やご希望に耳を傾けることに努めてはおりますが、お言葉を頂けると安心いたします。
今後も何かお困りのことなどございましたらいつでもご相談ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険に関しての知識がほとんどありませんでしたが、丁寧にわかりやすく説明して頂きました。妊娠中の妻と一緒に訪れた際、お腹を確認し妊婦でも飲める飲み物を提供して頂きました。ありがとうございました。

30代 男性 2016年10月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
保険商品は言葉も難しく、わかりにくい部分もあるため
お客様にご満足いただけるような丁寧な説明、
ご相談に集中していただけるような環境づくりを心がけております。
この度のご相談にてそのようにお褒めいただき大変嬉しく思います。
ご不安なこと、ご不明な点などございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

一番初め予約をしていなかったにも関わらず、話を聞いて頂けて有難かったです。契約に行った際も最新のオススメの物などを提案して頂きありがとうございました。何かあった時にはこまめに連絡をして頂きとても良い対応でした。

20代 女性 2016年11月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
当店は基本ご予約制となっておりますが、空きがある際はその場でご案内も可能でございます。
この度お客様にご満足いただけるご案内ができ、嬉しく思っております。
今後もライフステージの変化やご不明な点ございましたら、お気軽にご相談ください。

4
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:3

親身になって相談に乗って頂き本当にありがとうございました。最後まで保険料の調整ありがとうございました。何かあった際はよろしくお願いします。

30代 男性 2016年11月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

保険相談サロン FLPをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の想いや価値観に寄り添いながら、ご安心頂けるようなご提案を心がけております。
この度お客様のご要望に沿うご案内ができ、何よりでございます。
今後も長いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

とてもていねいに相談に乗って頂き、足が遠のく事もなく無事保険に入ることが出来ました。細やかな子連れの配慮もして頂き、話に集中する事も出来ました。ありがとうございました。

30代 女性 2016年11月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、保険相談サロン FLPをご利用いただき誠にありがとうございます。
わたくしどもの提案にご満足いただけたようで大変安心致しました。
お子様のお世話をさせていただくことは、お客様に安心してご利用いただくための大切なサービスだと思っております。
集中してご相談頂けたというお言葉はスタッフ一同励みになります。
今後お見直しや、ライフステージの変化などがございましたら
お子様もご一緒にお気軽にご来店くださいませ。


5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

<p style="text-align: center">大変良い商品を見つけることが出来ました。</p>

30代 男性 2017年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
わたくしどもの提案にご満足いただけたようで大変安心致しました。
アフターサービスも当店で実施させて頂いておりますので、
ご不明な点など、いつでもお気軽にご相談ください。

4.33
接客態度:4
提案内容:5
お店の雰囲気:4

夫婦で保険の見直しができ納得できる内容の保険を申込みすることが出来て満足です。ありがとうございました。今までの保険は付き合いで何となく、、、で不安だったので。自分に合う保険を見つけることができて良かった。申込みすることに決めた時に、このまま手続きに進んでよいかの一言が無く、そのまま申込準備が進められていたので、一言声を掛けて欲しかった。(子どもを待たせていたので時間がかかるなら申込みは日を改めようと考えていたので)

30代 女性 2017年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様との意思疎通が取れていない中、お話が進んでしまい大変申し訳ございません。
せっかくご提案にはご満足頂きましたのに、お客様とお子様にご不快な思いをさせてしまい反省しております。
スタッフ一同最後までお客様のお話に耳を傾け、安心してお申し込みいただけるよう丁寧なご案内を心がけて参ります。
ご契約内容に関しまして、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

4.67
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:4

全体的にとても満足です。ありがとうございました。一つだけ挙げるとすれば、電話連絡をした際に、電話に出られた方が声が聞き取りにくかったり、元気がないので「間違えて電話したかな?」と思ってしまいます。担当さんをはじめ、皆様の対応はとても満足していますので、そこだけもったいないなと思います。

30代 男性 2017年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、保険相談サロン FLPをご利用いただき誠にありがとうございます。
電話の声が聞き取りづらく、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店のご相談にご満足頂けただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
いただいたご指摘をスタッフ一同受け止め、
聞き取りやすく、お客様をご不安にさせない接客を心がけて参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

4.67
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:4

説明がとても分かりやすかった。セールスの方と違い、こちらの立場になって相談に応じてくれた。

- 女性 2016年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
保険の内容や言葉は難しいことも多く、わかりやすく丁寧な説明を心がけておりますので
そのようにお褒めいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添ったご相談を心掛けてまいります。
長いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

代理店で相談する事に初めは抵抗がありましたが、実際に行ってみると、とても親身に話を聞いて下さり、色々お話しできました。単に保険の提案だけでなく、保険への考え方、何を優先するか等、根本から一緒に考えてもらえて、とても良かったと思っています。当初は別のところでも話を聞いて比較するつもりだったのですが、プランナーさんのお人柄にも惹かれFLPさんで加入することにしました。

20代 女性 2016年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

数ある保険代理店の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共は、まずお客様の想いや大切に考えていらっしゃることを受け止め、
保険の考え方や目的・お客様に合った保障を一緒に考えていくことを大切にしております。
この度、私共の提案にご満足いただけたようで大変安心致しました。
今後とも長いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。

トレッサ横浜店

トレッサ横浜店
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号045-533-5145
営業時間10:00〜20:00
定休日なし
お車でお越しの方へトレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

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