トレッサ横浜店の口コミ・評判

総合評価4.71

口コミ・評判(376件)

星5つ255
星4つ69
星3つ5
星2つ0
星1つ0
4.67
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:4

一見すると予約でいっぱいなのか空いているのか分からないのでお店の前に空き状況が分かるものがあればよかった。

20代 女性 2020年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご契約いただきありがとうございました。
初めてご来店いただいた際には、お母様とお二人で少し戸惑われていたことを思い出します。
おっしゃる通り、ご相談の受付の可否が入店前にわかれば、お気兼ねなくご来店いただけたことと思います。
大変貴重なご意見として、弊社での取り組みを検討させていただいております。
また初めての生命保険ということで、基本的なお話を聞いていただき、ご要望に沿うプランで加入いただきました。
この先もライフステージが変わるタイミングでご相談がございましたら、お気軽にご来店くださいね。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

以前は貴社の早川さんに担当していただいていましたが、早川さんとのやりとりを次に担当していただいた大森さんにしっかり引き継ぎされていたことに感動いたしました。また、早川さんも私のことを覚えていて下さり、とても安心感を覚えたと同時に非常にうれしかったです。このようなこともあり、大森さんには安心して相談することができました。2016年加入の保険同様今回も大変満足のいく保険を提案していただきました。大森さんの私が何を欲しているのかを読みとる力には感動です。今では日々安心して毎日をすごせています。プロの方にお話をきいて、的確な保険をチョイスすることで日々こんなにも不安から遠のくのだなと思いました。今回の正確な私のストライクゾーンの保険をチョイスしてくださった大森さんに心から感謝します。また、担当が変わってもしっかりとユーザーの情報を共有し安心して相談できる場を提供して下さる貴社をすばらしく思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

40代 女性 2020年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

長いお付き合いをいただいており、心より感謝いたします。
私どもではご契約いただきましたお客様のご要望や対応内容の情報をできる限り共有しております。
保険は長いお付き合いになりますので、お見直しやご契約の確認の際に、初めて加入された時の状況が分かれば
より「安心」いただける提案ができると考えております。
今回は前任者を含め、私どもの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
今後もいただいた信頼に応えていけるよう努めて参りますので、よろしくお願いいたします。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

担当して頂いた森竹さんはいつも笑顔でとても良い対応でした。本当はもう少しくわしく聞いてみたい内容などもありましたが、森竹さんがすすめてくれているなら安心かなと思って主人の保険も新しくしました。もう1つ検討しているものもあるのでまた時間がある時に寄らせて頂きますが、その時も森竹さんに担当して頂きたいです。

40代 男性 2020年2月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は当店でご相談ご契約をいただきましてありがとうございました。
これから長いお付き合いをさせていただきますので、ご不明点やご不安なことがありましたらいつでもお気軽にご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

ありがとうございました。また何かあればご相談させてください。

30代 女性 2020年3月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
また、以前より当店をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
保険は長いお付き合いになりますので、今回のように改めてお役に立てましたことは
私どもに取りましても嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後もお気軽にご相談ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

本当に丁寧に対応していただいてうれしかった。プライベートな事もアレコレ聞かれる様なこともなく話がしやすかった。単純に自分に合う保険を紹介してもらいシンプルなところも良かった。何社も比較できて良かった。保険料が安くおさえられたと思う。

40代 女性 2020年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
今回はお子様とお二人でご相談いただき、それぞれが現時点で必要なものにご契約いただきました。
私どもは「わかりやすい」ご説明を心がけ、お客様に「安心」をご提供できるよう努めております。
保険は加入時だけでなく、給付や各種お手続きなど、これからも長いお付き合いとなります。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

案内がとてもわかりやすく丁寧で、これまでなんとなく入っていた保険をちゃんと考え直し整理することができました。相談に伺っている中でも数回、急遽スケジュール変更をお願いすることがありましたが丁寧に対応して下さり、子連れでの相談も安心して伺うことができました。本当にありがとうございました。

30代 女性 2020年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

こちらこそ、ありがとうございます。
お子様の体調不良や急なご用事など、ご相談がままならない時でも前向きにご検討いただき、ご要望などをお伝えいただきました。
また、私どもでは保育施設と提携をしており、お子様をお預けいただくこともできますが
お母様の傍を離れたくないなど、ご一緒にご来店される際には、キッズスペースにてスタッフがお世話をすることも可能です。
今後もお気づきのことやご不明なことがございましたら、どうぞお子様をお連れになってお気軽にご来店ください。
お待ちしております。

4.33
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:4

保険の知識が全くなかった私たちに丁寧に説明していただきました。1つの保険会社にとらわれることなく複数の保険会社の商品を組み合わせて自分達に合うものを提案していただき満足しています。ありがとうございました。

40代 男性 2020年3月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
私どもは保険代理店として、中立な立場から最適な商品をお選びいただくよう心掛けております。
また、それぞれの特性を活かすために、いくつかの商品を組み合わせるご提案をさせていただきました。
今回のご契約に満足いただけたことを伺い安堵しております。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽に来店くださいませ。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

目的と意向を聞いてもらい合わなければ入るつもりはありませんでしたが、提案内容が良かったので加入しました。今後も気軽に相談したいです。

30代 男性 2020年2月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

アンケートにご協力いただきありがとうございます。
これまではご自身で情報収集をされて、ご加入手続きのために代理店をご利用されてきたと伺いました。
今回はお子様の教育資金のご相談でしたが、私どもの話に耳を傾けていただき、ご自身の保険についてもご契約いただきました。
少しでもお役に立てたようで心より安堵しております。
今後もお気軽にお立ち寄りいただければ幸いです。

4
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:3

サービスなどはとても満足で申し分ありません。藤井さんの説明はとても分かりやすく、主人ともども良く理解でき、助かりました。キッズスペースが店内にあると良かったです。(ひとりで見えないところのママズスタイルはこどもはさみしかったようなので・・・)

30代 女性 2019年10月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

アンケートのご協力ありがとうございました。
サービスにはご満足いただいたというお言葉を頂き大変うれしく思っています。
トレッサの託児サービス「ママズスマイル」とはここ1年程提携をさせていただき、ご相談中にお子様を安心してお預け頂けるサービスを始めました。
お子様が少し寂しく感じられたのですね。ちょっとかわいそうでしたね。申し訳ありません。
託児のサービスをご利用いただかない場合はDVDやブロック、おもちゃ、塗り絵など店内でも遊んでいただける準備があり、店舗のスタッフが一緒についてお世話をさせていただいています。
次回ご来店の際は、今度はぜひお子様も一緒にご来店くださいね。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来店をお待ちしています。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

相談サロンもず~っとトレッサにあって欲しい。担当の方も、あまり変わらず同じ方に対応していただけたらいいですネ。

- 女性 2019年10月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

アンケートへのご回答ありがとうございます。
また、当店へのご要望の言葉に対して大変嬉しく感謝いたします。
今後も地域の皆様に愛される店舗であり続けますよう努力して参りますので
よろしくお願いいたします。

トレッサ横浜店

トレッサ横浜店
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号045-533-5145
営業時間10:00〜20:00
定休日なし
お車でお越しの方へトレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

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