トレッサ横浜店の口コミ・評判

総合評価4.71

口コミ・評判(412件)

星5つ282
星4つ76
星3つ7
星2つ0
星1つ0
4.67
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:4

ご相談、ご質問させていただいた内容に対し、わかりやすい説明をしていただき、検討の材料も具体的に提案いただけて、良い見直しが行えたと思います。ありがとうございました。

40代 男性 2021年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

アンケートへのご協力ありがとうございます。
ご提案内容にご満足いただけたようで安心しております。
お褒めの言葉を励みに、これからも「わかりやすさ」を心掛けて精進してまいります。

4.67
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:4

保険がよくわからない状態でしたが、基本的な保険の内容を教えて頂けて自身が加入したい保険をさがすことが出来ました。また、メリット、デメリットの両方を教えて頂けたので、加入にあたってもよく検討することが出来たと思います。 機会がありましたら、またよろしくお願いします。ありがとうございました。

20代 女性 2020年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

ご来店のきっかけは自動車保険のご相談でしたが、色々とお話を伺い生命保険のご契約をいただきました。
基本的な保険の考え方から、根気よくお話を聞いていただきました。
最終的にご満足のいただける内容になりましたことを大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願いします

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

現状の告知内容から加入できる保険が限られていましたが、色々探して頂きました。ありがとうございました。何かあれば、相談出来る事が安心につながります。

40代 女性 2020年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

ご提供できるプランに限りがあることに心苦しさを感じておりましたが、
「相談できることが安心に繋がる」というお言葉に
私共が大切にしている思いを受け止めていただけたのだと何より嬉しく思います。
これからもお客様のお力になれるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険の事をあまり良く知らないので、何回も同じ事を聞いても図を使ったり、資料を見せて丁寧に説明して頂き、ありがとうございました!

40代 男性 2020年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は当店でご契約をいただきありがとうございました。
保険はとても大切なものですが、簡単に理解できるものばかりではありません。
わからないことを率直にご質問いただき、理解いただけるまで根気よくお話を聞いていただきました。
最終的にご提案プランに満足していただけたようで大変嬉しく思います。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご来店ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険相談について、今回初めて致しました。自分達の希望についてよく聞いて頂き、提案して貰い助かりました。個人で検討するには難しく、相談して本当に良かったです。以前より知っていたので、早く相談すれば良かったと思いました。 また今後も何かあればお願いします。子供の事もお気遣い頂きありがとうございました!

30代 男性 2020年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

初めての保険相談に当店をお選びいただきありがとうございました。
お申込みいただきました保険プランにもご満足いただけたようで安心しております。
保険は大切なものですが、ご指摘の通り個人でお調べするには難しい点もございます。
どうぞこれからもご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。
お待ちしております。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:-

担当の方はとても丁寧に説明して下さり安心して契約できました。以前、別のサービスでFPの方に相談した際には説明がないまま契約した部分もあったので、そちらも含めて説明してもらえて助かりました。 今後もライフプランに変更があったら、ご相談させていただきたいです。

20代 女性 2021年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご契約いただきありがとうございました。
お客様のご不安に思うことを解決するお手伝いができ、大変嬉しく思います。
長いお付き合いになりますので、今後ライフプランが変わられたらその時はお気軽にご相談ください。

4.33
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:4

初めてだったのでライフプランとして老後までいくらかかるかなどの全体的なお金のこととして、◯◯にいくらぐらいだから、これはいくらぐらいですね、など保険にかける費用の説明が先にあったらうれしかったです。 とても話しやすいプランナーさんだったので、まだ若そうな方でしたが、経験を積んだら敏腕のすばらしいプランナーさんになりそうだなと思わせられる方でした。向いているお仕事をされている気がしました。

40代 男性 2021年1月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご契約いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に寄り添ったご相談が出来るよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

4.33
接客態度:4
提案内容:4
お店の雰囲気:5

わかり易い提案等、いつもありがとうございます。基本的にとても満足させて頂いておりますが、家が遠くなってしまい直接伺わないとできないような(契約の変更など)ことがあった時少し困ることがあるなと思います。

30代 女性 2020年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

こちらこそ、長きにわたってご契約をいただきありがとうございます。
私共ではお客様の環境や生活プランの変更時などに寄り添い、長いお付き合いをさせていただくことが多くございます。
その中でお客様が転居されることも少なくありません。
給付手続きや住所変更などはお電話で承ることができますが、ご契約の変更や新たなご提案などは基本的にはご来店いただくことになります。
しかしながら、最寄りの店舗をご案内する、契約に至るまではWEBで対応させていただくなど、なるべくお客様にご不便をおかけしない方法を
ご提案させていただきますので、どうぞご遠慮なくご相談ください。

3.33
接客態度:2
提案内容:4
お店の雰囲気:4

当方が希望するプランとは別のプランを強くすすめてきて、誘導してくる場面があったので、接客態度を「少し不満」とさせていただいた。

40代 男性 2020年12月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特定の商品だけを強くお勧めするようなことは決してございませんが、保険商品の選択について
お客様のご意向を汲み取ることができなかった結果として反省し、今後に活かしていく所存です。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

4.33
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:3

対応して下さった担当者様がとても丁寧にしてくださったので、また保険の事で何かあれば是非相談したいと思いました。 一度足が遠のいた時にもこちらの条件でも入れるかもと思い…と提案のお手紙を頂けたのも、非常に嬉しかったです。無理強いするわけでもなく、気持ちよく契約へと進めました。

30代 女性 2021年2月
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご契約いただきありがとうございました。
また、このようなお言葉をいただき、感謝の気持ちで一杯です。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
いつでもお待ちしております。

トレッサ横浜店

トレッサ横浜店
住所〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号045-533-5145
営業時間10:00〜20:00
定休日なし
お車でお越しの方へトレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

無料相談 WEB予約
  • 約1分で完了(必須項目は3つだけ)
  • 予約をすれば待ち時間ゼロ!
無料相談のご予約・お問合せ
トレッサ横浜店 無料相談のご予約・お問合せ
フリーダイヤルはこちら 0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00