保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の口コミ・評判

トレッサ横浜店
住所 〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス 綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
評価4.73

口コミ・評判(499件)

星5つ357
星4つ88
星3つ7
星2つ0
星1つ0
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

担当さんに実際的な提案、アドバイスをしていただき本当にありがたかったです。私の見直しする必要のある状況をお話しできたのも良かったです。又、折に触れて相談させて頂ければと思います。

40代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のライフスタイル、ご要望、お考えをしっかりお話いただき、必要な保障をお持ちいただく事ができ、何よりもお客様のより良い選択のお手伝いができ、嬉しく思います。
今後もなにかお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
またのご来店をお待ちしております。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

とても親身に対応して頂きました。また機会があったらよろしくお願いします。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるようなサービスを心がけてまいります。
今後もなにかお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

とてもわかりやすい説明だったので安心して契約することができました。本当にありがとうございました。子供の面倒までみていただけたので集中して説明を聞くことができました。

40代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
分かりやすい説明で安心頂けたというお言葉を頂き大変うれしく思います。
今後も、お子様とご一緒に気持ちよくご来店いただけますよう店舗スタッフ全員で心掛けてまいります。
なにかお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

担当プランナーの方が豊富な知識で相談したこと全てに、分かりやすく回答説明してくれたことが決め手となりました。 入りやすい雰囲気でいいと思いました。子ども連れだったので、なかなか話しをゆっくり伺うことが出来ないかと懸念していましたが、スタッフの方が子どもの相手をしてくれて助かりました。

20代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
アンケートにご回答いただきありがとうございます。
ご相談にご満足いただけたことに感謝し、お褒めのお言葉をいただけたことに恐縮いたします。
今後もお子様を連れて安心してご来店いただけるよう努めてまいります。
今後もお困りのことやご不安なことがございましたら、いつでもご相談ください。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

今持っている保険を細かく見て頂き、実は説明書を読んでいてもよくわかりません。気軽に話すことが出来ました。 相談員の方が分かりやすく、説明して頂き、とても勉強になりました。

60代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
保険証券からご自身で保障内容を確認することは、なかなか難しいと感じられる方が多いと思います。
ご加入中の保険を確認された上で、必要な保障をお持ちいただけ安心しております。
今後もお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

おそらく最適な保険を選んでいただいたのだとは思いますが、提示された保険のパターンが一つだけだった。もう少しいろいろある中から、比較検討を出来ていれば、さらに説得力や満足度が増していたのではと思いました。

20代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご相談の中でお気持ちを察しきれず、ご不安を残してしまいましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
告知から搾ったご提案になる場合でも、ご提案の理由をご理解いただけるようご説明する必要がございました。
今後はお客様に丁寧にご説明することをより一層心がけてまいります。
ご不安なことやご不明なことがございましたらいつでもご相談ください。
お言葉を真摯に受け止め精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

最初から最後までソニーばかり進めてくるのはよくないと思います。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご相談の中で、お客様のお気持ちを受け止めることが出来ず、大変申し訳ございません。
保険会社にも特徴があり、ご要望によっては偏った保険会社が得意分野であることもございますが、他社商品との比較はご納得いただく上でも大切なことですので、今後の反省点として改善してまいります。
せっかくご来店いただきましたのにお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

クオリティの高さを期待したが駄目だった。約束が守られなかった。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただき、サービスに関してご期待いただいていたにもかかわらず、お客様にはご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
ご加入いただく時だけではなく、成立に至るまでのご案内やいろいろなご連絡の中で、不手際がござましたことを深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員でご意見を真摯に受け止め、今後にむけての改善に努めます。
この度は貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

最終結論を出す相談日は、結構圧力を感じた。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご相談の中でお客様のご不快なお気持ちに思い至らず、ご不安を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、ご要望に耳を傾け、じっくりとご検討いただけるような対応を心がけ、ベストなご提案が出来るよう今後、心がけてまいります。
貴重なご指摘を頂きましたことに感謝し、このようなことが無いよう精進いたします。
ご不安なことやご心配なことがございましたら是非ご相談くださいませ。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

最初相談に伺った時は、とても分かりやすく説明頂き契約致しました。 しかしその後、健康診断を受ける病院の案内や、契約が成立したか否かの連絡などが来なかったため、常にこちらから電話をして回答をもらうという事が続きました。以前入っていた保険の解約の事などもあったのでもう少し、迅速に対応して頂きたいと思いました。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご納得いただいてご加入いただきましたにもかかわらず、その後の成立までの様々なご案内の中で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
このご意見は店舗スタッフですでに共有し、改善に向けてミーティングも行いました。
担当者を含め全スタッフで大変反省しております。
報連相を徹底し、ご満足いただけるような対応が出来るよう見直し改善してまいります。
貴重なご意見を賜り感謝いたします。
今後はこのようなことが無いように努めますので、ご不安なことがございましたらぜひご相談ください。
ありがとうございました。

保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の店舗情報

トレッサ横浜店
住所 〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス 綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号 045-533-5145
営業時間 10:00〜20:00
定休日 年末年始(12/30~1/3)
お車でお越しの方へ トレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

保険相談サロンFLP
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