保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の口コミ・評判

トレッサ横浜店
住所 〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス 綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
評価4.73

口コミ・評判(499件)

星5つ357
星4つ88
星3つ7
星2つ0
星1つ0
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

託児サービスと子連れどちらも伺いました。託児は無料でありがたいですが、終了後に子どもの引き取りに行ったら時間がかなりぎりぎりで焦りました。もう5分ぐらい余裕が欲しかったです。子連れの時はスタッフの方に見ていただいて申し訳ない気持ちもありましたが、安心でした。

40代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

何度も店舗でご相談いただけたからこそ頂ける貴重なご意見で大変ありがたく感じます。
せっかくご来店いただきましたのに、いろいろとお客様にはお気を使わせてしまったことを申し訳なく思いますとともに、ご意見につきましては今後の改善点とさせていただきます。
託児サービスについては店舗からの移動時間もあるので、今後はそれも踏まえて時間に余裕のある対応を心がけてまいります。
保険相談は複雑なことやじっくりお考えいただくことも多々あり、集中力も必要です。
店内でお子様とスタッフが遊ばせていただくことは、お客様に最適な保険をしっかりお選びいただくために、商談席での相談内容と同じレベルで大切なサービスと位置付けております。
ご安心頂けたというお言葉はスタッフ一同励みになります。
次の機会も心置きなくお子様をお預けいただき、どんなことでもお気軽にご相談ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

当方の希望に沿った提案をしてもらった。

- 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご相談いただきありがとうございました。
お客様のご希望に沿ったご提案にご満足いただけたことに感謝いたします。
今後も何かご相談の際はぜひトレッサ横浜店をご活用ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険に関して無知なため、今まで勧められるままに何社か入っておりましたが、保険料の支払い額が収入に対して多いと感じていたので、相談に伺いました。今の保険を整理するくらいで、新たな加入は最初は考えていなかったのですが、元々の保険では将来的に不安なことも教えていただき、結果、保険料の支払い額は減らなかったですけど、同じように払っていっても貯蓄タイプのものだと思えば、納得して安心感が持てるようになっています。藤井さんはじめ皆様方お世話になりました。今後ともよろしくお願い致します。

40代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険のお見直しにご来店いただきありがとうございました。
今までの保険ではカバーできていなかったリスクにも気づいていただけて、結果的にご家族の状況に合ったしっかりした保障内容に見直していただけて、安心していただけたことが何よりです。
何かあったときはいつでもご相談にご来店くださいね。こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

速やかな対応にお茶の出し方、ボンと置かれて・・・心地良くなあった。藤井様には親やすい会話とこちらの実情をいろいろ考えて頂いて、速やかな対応がお世話になり有り難うございました。

- 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご相談にご来店いただきありがとうございました。
せっかくご来店いただきましたのに、スタッフのお茶出しの対応にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
保険相談に関しては親しみやすいお客様の実情を踏まえた速やかな対応とご満足いただけただけに、残念で申し訳なく思っております。
お茶出しをしたスタッフもご意見を賜り、配慮が足りなかったと反省しております。
すべてのお客様に来店いただいている時間のすべてで、気持ちよくご相談いただけるよう、全スタッフでご意見を共有いたしました。
今後はこのようなことが無いよう全員で接客を見直して改善してまいります。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

思ったより時間がかかった。どれぐらい時間がかかるか、あらかじめ教えていただければ良かったと思いました。子ども2人の遊び相手をしていただき、とても助かりました。ありがとうございました。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度はご相談いただきありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
おっしゃる通り、どれくらいの時間がかかるのかをお伝えさせていただければ、時間的に安心してご相談いただけると感じました。
今後はお客様の貴重なお時間を頂くことですので、一回ごとの目安のお時間やご相談の流れ、何回くらいご来店いただくかなどご相談の初めにお伝えするよう改善していき、店舗全体でも共有していきます。
また、いつでもお子様とご一緒に気持ちよくご来店いただけますよう心掛けてまいります。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

子ども=学資保険という考えだったが、他の保険での提案をしていただき、良い保険だったので、良かったです。同じことを聞いてしまっても、ていねいに説明してくださりました。何カ所かで相談する予定でしたが、最初に相談したこちらで納得し決める事ができました。時間もかかることがなく、たすかりました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は当店にご来店いただきありがとうございました。
お子様の教育資金の準備ということでご相談をいただきましたが、ただお金を貯めるという目的だけでなく
お子様への想いや将来に対するお考えを伺い、そのお気持ちに沿うプランをと提案させていただきました。
ご契約いただいたばかりか、このようなお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお声をおかけください。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
3.67
接客態度:3
提案内容:4
お店の雰囲気:4

いろいろと意見を聞いてよかったです。もう少し、いろいろなプランもみせるだけでもみせて欲しかったです。でも、総合的には良かったです。

50代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は当店でご相談いただきありがとうございました。
総合的には良かったと思っていただけただけに、プランのバリエーションにご満足いただけなかったことについて申し訳ない気持ちでいっぱいです。
その時、その瞬間には、なかなかお客様からご意見を頂けることばかりではありませんので、常にお客様の気持ちを
考えて対応していくことに努めてまいります。
今後とも精進してまいりますので、何なりとお気軽にご来店、ご相談ください。

4.33
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:4

契約時必要な資料(血圧、病歴等の数値がわかるもの)が記憶にたよると誤っている場合があるので、持参できるものは持って行けば良かったと反省しています。これだけの資料が必要だと前もって教えていただいたら助かります。

60代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘に関しまして、事前のご案内が不足しており申し訳ありません。
今後は先回りしたご案内ができるよう、スタッフ一同気を付けて参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

4.67
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:5

ていあん内容は満足しているが、内容が良くなるにつれ、保険料も上がってしまうのが少し納得いかない。内容が良くなっているので仕方ないが。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険の見直しにご来店いただきましてありがとうございました。
内容についてはご納得いただき、保険料が上がってしまったことは納得いただけなかったとのご意見、率直でお客様にとってはもっともなことと思います。
保険はどうしても年齢と保障内容の充実度合いに応じて保険料が比例していくものですが、真剣にお考えいただいたからこそのご意見と感じます。
ただ、このようなご意見を頂戴することはお客様のお気持ちを受け止め切れていなかった部分もあるかと反省いたします。
今後、最終的に全てにご納得いただけるよう、充分にお気持ちを受け止めさせていただくよう精進してまいります。

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営業時間
10:00〜20:00
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

私達の意向をすばやく汲み取って適切な提案を頂きました。今後も是非利用したいと思っております。ありがとうございました。

20代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロン FLPにご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご不安やご要望に耳を傾け、ベストなご提案ができるよう
今後も精進してまいります。
お困りのことやご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後も長いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。

保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の店舗情報

トレッサ横浜店
住所 〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス 綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号 045-533-5145
営業時間 10:00〜20:00
定休日 年末年始(12/30~1/3)
お車でお越しの方へ トレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

保険相談サロンFLP
トレッサ横浜店
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