保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の口コミ・評判

トレッサ横浜店
住所 〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス 綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
評価4.73

口コミ・評判(499件)

星5つ357
星4つ88
星3つ7
星2つ0
星1つ0
4.67
接客態度:5
提案内容:4
お店の雰囲気:5

保険に対する知識がなかったので色々と教えて頂き助かりました。ありがとうございました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ほとんどのお客様は保険に対する知識をお持ちではありません。
ご相談いただけたことで、しっかりとご理解いただき満足のいく保険にご加入いただけたことを嬉しく思います。
今後とも、お困りのことやご相談がございましたらお気軽にご来店ください。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

子どもが2人いて、今までは長時間の相談が難しく、なかなか保険相談に行けなかったり、行けたとしても子どもが飽きてしまい、結局加入するところまで話が出来ませんでしたが、FLPではスタッフの方がずっと子どもと遊んでいただけて、子連れで行け、話も集中して聞けたのですごく良かったです。また、多数の保険相談をしたところ、1人のスタッフだけでなく別のスタッフが資料を用意してくれたりと、時間にムダなく説明を受ける事ができました。ありがとうございました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は、当店へご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様の目の届く場所で、お子様のお世話をさせていただくことで
安心してご相談いただけたようで、わたくしどもとしても大変嬉しく思います。
また、心地よくご利用いただけるようスタッフ間の連携に努めておりますので
そのようなお言葉はスタッフ一同励みになります。
またお見直しや、ライフステージの変化があった際はお気軽にご来店くださいませ。

5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

長い間保険について悩んでおりました。今回娘の紹介により、ご担当の方を教えて頂き、いろいろ保険に対する悩み等、事細かに丁寧に教えて頂き感謝しております。胸のつかえが落ちたようにすっきりしております。自分の疑問に思ってました事、その他いろいろ分かりやすく説明していただき良く理解出来ました。本当にありがとうございました。今後またお世話になる事ありましたら宜しくお願い致します。

60代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご紹介でご来店いただいたのですね。
保険についてお悩みになっておられたものが、胸のつかえが落ちたようにすっきりされたというお気持ちを伺えて、私共もご満足いただけたことに安心いたしました。
これからもご加入いただいた保険のアフターフォローをしっかりさせていただきますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
5
接客態度:5
提案内容:5
お店の雰囲気:5

保険単体の話ではなく、この先のライフプランを念頭に置いた説明をしてくださりとても為になりました。聞きづらい質問も私達の為につっこんで聞いてくださり、甘いだけでなく、ハッキリ厳しい現実を突き付けてくださって助かりました。わかった気になってわかっていないので、これからもフォロー宜しくお願い致します。ありがとうございました。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
保険単体ではなく、ライフプランを念頭に置いた説明から、今後の問題点に気づいていただけたことをお伝えいただけて本当に安心いたしました。
ここまで言うべきかどうか悩みながらのご相談会でしたが、どうしても保険は今後の支払いも含めて、お金にまつわる話を避けて通れません。
せっかくご加入いただいた保険が続けられない、あるいは必要な時に保障がないといったことの無いよう、しっかりと今後の状況をお考えいただいて決断いただきたかったのです。
これからもご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
長いお付き合いになりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

予約もせずに急に立ち寄ったのに良い対応を取って下さりありがとうございました。

30代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
基本的にはご予約制になっておりますがお席が空いているときはすぐに対応させていただけます。
今回はタイミングがよく対応させていただけてご満足いただけたことは嬉しく思います。
今後は何かございましたら、直接の来店でご対応できない場合もございますので、できればご予約のご連絡を一報いただけましたら、お待たせせずにご案内が出来ますのでよろしくお願いいたします。
お困りのことやご不安なことがあればいつでもご相談ください。

2.67
接客態度:2
提案内容:4
お店の雰囲気:2

もう少し気持ちに寄り添う対応をしてほしかった。事務的だった。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお気持ちに寄り添うことが出来ず、事務的だったというような印象を与えてしまったことを心よりお詫びいたします。
せっかくご来店いただきましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
思い起こして振り返り、今後の接客を見直し、改善してまいります。
大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
必ずご意見を今後に生かしてまいります。

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0120-510-593
営業時間
10:00〜20:00
3.67
接客態度:3
提案内容:4
お店の雰囲気:4

折り返しの電話を待っている際、違う方の名前(電話先を)間違う対応をされ、少しがっかりした。電話が多く、不在の対応も大変かと思うが、個人情報の面でも情報管理が少し不安になった。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただき、納得してご加入いただきましたにも関わらず、お電話でのやり取りの中で違うお客様の名前と間違うといった対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当然、情報管理の面でご不安になられることも致し方ないと思い反省しております。
ご意見を賜り、店舗内でも共有し、なぜこのような間違いが起きたのか、原因も明らかになっております。
今後はこのようなことが二度とないように、しっかりとお客様を特定し、対応させていただくよう改善いたします。
貴重なご意見をいただきましたこと、本当にありがとうございました。お礼申し上げます。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

詳しい丁寧な説明のおかげで自分に合った保険に入る事が出来たと思う。ありがとうございました。

20代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
詳しい丁寧な説明でご自身に合った保険にご加入いただけたとご満足いただき安心いたしました。
今後も何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

とても分かりやすい説明だったので迷いなどはなかった。 納得いくまで色んな方向からプランを考えてくれた。2か月の子供を連れてさらに6歳のヤンチャな子供も連れて行ったが、話の邪魔にならないよう配慮してくれたのでありがたかった。 トレッサ横浜店のスタッフの説明が分かりやすく親身になって考えてくれたのでこれからも担当でお願いしたい。

40代 男性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
納得いくまでいろんな方向からプランを考えてくれた、わかりやすく親身になって考えてくれたというお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、スタッフがお子様と遊ばせていただいたことで、ご相談を集中してお聞きいただけたこともお伝えいただき、スタッフも喜んでおります。
お客様が心地よく安心してご相談いただける空間づくりにスタッフ一同チームワークで取り組んでおりますので、このようなお褒めのお言葉は身に沁みます。
これからもも何かございましたらいつでもご相談ください。よろしくお願いいたします。

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営業時間
10:00〜20:00
接客態度:-
提案内容:-
お店の雰囲気:-

子どもの面倒もよく見て頂き、落ち着いた環境で説明を聞くことができすごく助かりました。

30代 女性
保険相談サロンFLP
店舗からのコメント

この度は保険相談サロンFLPトレッサ横浜店にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
保険相談だけでなく、お子様を目の届くところでお預かりして遊ばせていただくことはサービスの一環として取り組んでおりますが、よく見ていただけて落ち着いた環境で説明を聞くことが出来たとお褒めのお言葉をいただけたことはスタッフの励みになります。
今後も何かご相談がございましたら、ぜひ遠慮なくお子様を連れてご来店ください。

保険相談サロンFLP トレッサ横浜店の店舗情報

トレッサ横浜店
住所 〒222-0002
神奈川県横浜市港北区師岡町700 トレッサ横浜 南棟3F
アクセス 綱島駅(東急東横線)・新横浜駅(JR)よりバスで「トレッサ横浜前」停留所降りて徒歩1分
電話番号 045-533-5145
営業時間 10:00〜20:00
定休日 年末年始(12/30~1/3)
お車でお越しの方へ トレッサ横浜の駐車場を終日無料でご利用いただけます。
備考

トレッサ横浜内の保険ショップでは当店限定! 施設内託児所のmama’s smileさんと提携しております。 当店で保険相談をされる方は託児料無料でご利用頂けます♪

保険相談サロンFLP
トレッサ横浜店
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