店長 吉田
(青葉台東急スクエア店)

経歴

営業職として損害保険会社での勤務を経て2010年3月FLPに入社

資格

ファイナンシャルプランナー

趣味・特技

・車

・バイク

・洗車

・ドライブ

・ツーリング

お客様対応で心がけていること

初めて店舗に足を運ばれるお客様は、みなさま不安と心配を胸にご来店されると思っています。保険の事以前に、「相談するプランナーはどんな人なのか」「無理にグイグイ勧められるのではないか」「こんな事を聞いて恥ずかしくないか」「ちょっと教えて欲しいだけなんだけど」等々。

FLPではそのような心配はなく、安心してご相談いただいて大丈夫!何でもご相談ください!と、時には心の中で、時には口に出してお伝えすること。全てのご相談は、ここからスタートするようにしています。

MIプランナーの仕事をしていて良かったこと

青葉台東急スクエア店は、ご来店される方の半数が、既にFLPでご加入いただいているお客様のご相談です。給付金請求のお手続き・各種変更のお届け・加入内容の確認・ライフプランが変わった事によるお見直し等、内容は様々ですが改めて『保険は加入した後からが大切である』事を痛感します。「ここに店舗があって助かったよ」「何かあったらまず店舗に来れば良いから安心」との言葉をいただいた時、お役に立てて良かったと思います。

お客様へメッセージ

「保険の見直しをしたい」と多くのお客様がご相談でご来店されます。
ところが「どのように見直すか」との話になると明確な目的をお持ちの方が少ない事に気付かされます。
今加入している保険の内容が難しく理解しづらい事が大きな原因だと思います。
F.L.Pでは見直しをご希望されるお客様に対し、まず現状の保障内容のご説明から始めます。
その上で、保険の基本(考え方)をお話させていただき、それぞれのお客様のご希望・ご要望・不安に思われている点をお伺いしながらライフプランに沿ったご提案をさせていただいていますので、少しでも今の保険に疑問や不安をお持ちの方はぜひご相談にお越しください。
現在保険に加入されていない方も、保険のしくみや保険を通してできること、どのような保障が必要かを分かりやすくお話させていただきます。
生命保険に限らず火災保険・自動車保険・傷害保険等、損害保険についても各社比較したうえで商品をお選びいただけます。
私達は地域に根ざして、地域の皆様に愛させる店舗を作り上げていきたいと思っています。
スタッフ一同ご来店を心よりお待ち申し上げております。

よくあるご質問

保険相談サロンFLPの相談はなぜ無料なのですか

保険会社からの販売手数料で運営しているのが相談無料の理由です。

保険相談サロンFLPは保険会社からの販売手数料で運営しています。
ご相談の結果、保険契約をしていただけるお客様が多いため、販売代理手数料で運営をしていくことが可能です。
そのため、保険相談は無料で何度でも利用いただくことができます。
もちろん、ご相談の結果お客様が保険契約をされない場合でも、相談料は一切いただいておりません。
また、各保険商品の保険料は、他の代理店や保険外交員からご加入の場合と同じです。
保険会社からの販売手数料で運営しているのが相談無料の理由です。

相談後に契約を迫られたり、電話などでしつこい営業はありませんか

契約を迫ったり、しつこい営業をすることは一切ありません。

お客様の意思に反した無理な勧誘や、しつこい電話営業等は一切、行っておりません。
お客様の意思を尊重いたしますので、お客様のペースでじっくりご検討くださいませ。

万が一、しつこい営業行為や失礼な対応がございましたら下記へご連絡くださいませ。
ただちに対応を是正致します。
保険相談サロンFLP カスタマーセンター
0120-936-362(平日 9:00〜19:00 土日祝 10:30〜19:00)

相談にはどのくらい時間がかかりますか

1~2時間×2~3回が目安です。

多くのお客様が1~2時間ほどかけてご相談されます。
お客様の一生涯に関わるご相談ですので、じっくりと時間をかけてご相談されることをお勧めいたします。
また、一般的な相談回数はご契約までに平均2~3回という方が多いです。
もちろん、何回ご来店頂いても相談料は無料です。

必ず個人情報を話さなくてはいけないのですか

個人情報を頂かなくても、簡単なご相談であれば可能です。

保険に関する一般的なご質問や、パンフレットをお求めにお立ち寄り頂いたなどの場合は、個人情報を無理にお伺いすることはありませんので、お気軽にお立ち寄りください。
具体的な保険プランをご提案する場合は、そのために必要な個人情報をお伺い致します。
その際には、個人情報をお伺いする前に、必ず個人情報の利用目的などをご説明し、お客様の同意を得た上で行います。
保険相談サロンFLPは、プライバシーマークを取得し、個人情報は厳重に管理しておりますのでご安心ください。

保険の基本がわからないのですが、相談しても大丈夫ですか

保険が分からなくても大丈夫です。

保険相談サロンFLPには、保険のことがわからない方もたくさんご来店されます。
保険に関してわからないこと、不安、ご質問があれば、ぜひお聞かせ下さい。
保険のプロであるプランナーが、基本的な考え方から、お客様にわかりやすく丁寧にお話しさせていただきます。

子どもを連れて行っても大丈夫でしょうか

お子さま連れのご来店でもまったく問題ございません。

ご相談中は店舗スタッフがお子さまの遊び相手を致しますので、保険相談に集中していただけます。
子育て経験者のスタッフが多く在籍しており、キッズスペースやオモチャのある店舗もございます。
ぜひお気軽にご来店ください。

約25社の保険会社を取扱い